Ja PDF faili neatveras

 Vēršam uzmanību, ka visi faili tiek pirms ielādes lapā tiek pārbaudīti, tomēr problēmas dažādās ierīcēs var rasties! Ja PDF faili neatveras gan datorā, gan telefonā, parasti var noteikt kādu no dažiem tipiskiem iemesliem. Šeit esam aprakstījuši biežākās problēmsituācijas un kā tās pārbaudīt. 

Ātra diagnostika (30 sek tests)

  1. Visbiežāk faili pēc lejupielādes paši neatveras. Piefiksē mapi savā ierīcē, kur parasti nokļūst tavi lejupielādējamie faili. Visbiežāk tā ir mapē “Downloads” vai “Lejupielādes”
  2. Atver PDF interneta pārlūkā (Chrome/Safari) uzklikšķinot uz faila ar labo peles klikšķi un norādot “Atvērt ar”, piemēram programmatūru Firefox;
  3. Atver PDF citā ierīcē, vislabāk savā datorā;
  4. Pamēģini citu PDF aplikāciju. To vari paveikt uzklikšķinot uz faila ar labo peles klikšķi un norādot “Atvērt ar” (Open with), piemēram, norādot programmatūru – Adobe Acrobat;

1. Nav instalēta vai bojāta PDF lasīšanas programma

Dažreiz sistēmā vienkārši nav pareizās lietotnes vai arī nav istatīti uzstādījumi, ka failam jāatveras pārlūkprogrammā. Risinājums: Datorā: instalē vai pārinstalē Adobe Acrobat Reader vai izmanto pārlūku (Chrome, Edge). Telefonā / Android → Google PDF Viewer / Adobe Acrobat. Telefonā / iPhone → Files vai Books app.

2. Faili pazūd pēc lejupielādes

  • pārbaudi telefonā  vai datorā mapi, kur faili nokļūst pēc lejupielādes, jo dažkārt lejupielāde notiek fonā un nokļūst “Downloads” vai “Lejupielādes”” mapē. Risinājums: Visbiežāk faili pēc lejupielādes paši neatveras – tos ir jāatrod datora mapītē un jāatver ar peles labo klikšķi. Bet telefonā ir jānorāda programmatūra ar kuru var atvērt šādus failus. Visvairāk problēmas lietotājiem rodas tieši telefona ierīcēs.

3. Fails ir bojāts vai nepilnīgi lejupielādēts

  • ja interneta savienojums uz mirkli pazūd, PDF fails kļūst nepilnīgs un to nevar atvērt pārlūkprogramma vai PDF lasītājs; 
  • Risinājums: Atver oriģinālo lejupielādes lapu vai atnākušo e-pastu vēlreiz un lejupielādē no jauna pie stipra interneta savienojuma.
  • Ja saskaries ar šo gadījumu tas nozīmē, ka fails nav pilnībā saglabājies vai serveris nosūtījis tikai daļu. Pazīmes: pārlūks rāda tukšu lapu vai kļūdu; lejupielāde apstājas; fails neatveras ne telefonā, ne PC; faila izmērs ir ļoti mazs (piem., 5–10 KB, lai gan vajadzētu būt MB).

4. Telefona vai PC atmiņas problēma

Ja ierīcei maz brīvās vietas: PDF neatveras vai uzreiz aizveras. Pārbaudi: vai ir vismaz 1–2 GB brīvas vietas tavā ierīcē.

5. Fails atveras, bet neielādējas līdz galam (ļoti bieži telefonos)

Pārlūka kešatmiņa (cache) ļoti bieži ir iemesls, kāpēc PDF atveras, bet neielādējas līdz galam. Tas ir viens no tipiskākajiem gadījumiem. Dažreiz notiek šādi: PDF tika ielādēts nepilnīgi (internets uz mirkli pazuda); pārlūks saglabā bojātu PDF versiju cache. Pazīmes, ka vainīgs ir cache: a) Incognito / Private režīmā PDF atveras normāli; b) citā pārlūkā viss strādā; c) vienmēr problēma ar to pašu failu; d) pārlādēšana (Refresh) nepalīdz.

Risinājums: Iztīri cache Chrome / Edge pārlūku datorā: 1) Nospied Ctrl + Shift + Delete; 2) Time range → All time; 3) Atzīmē: Cached images and files. 4) Spied Clear data; 4) Aizver un atver pārlūku no jauna.

Risinājums: Iztīri cache Chrome / Edge pārlūku telefonā: 1) Settings → Apps; 2) Atrodi Chrome; 3) Storage → Clear cache (nevis Clear data — tas izlogotu kontus).

    6. PDF fails atveras, bet saturs ir izkropļots

    Fails var būt lejupielādēts nepilnīgi vai bojāts pārsūtīšanas laikā. a) daļa lapu normāla, daļa — sabojāta. b) simboli vai hieroglifi teksta vietā; c) bildes sadalītas kvadrātos. Risinājums: 1) lejupielādē PDF vēlreiz pie laba interneta ātruma; 2) Pamēģini atvērt ar Adobe Acrobat Reader, jo tas vislabāk apstrādā fontus. Ja problēma saglabājas tieši tāda pati arī mainot PDF atvēršanas programmatūru, sazinies ar mums.

    7. Vietne vairs neatļauj lejupielādēt failus

    Ja esi pārsniedzis pieļaujamo lejupielāžu skaitu, bet failus nav izdevies atvērt, mēs diemžēl varam palīdzēt reaģējot uz tavu e-pastu vienas darba dienas laikā. Risinājums: Atsūti mums lūgumu uz e-pastu dizains@irsvetki.lv iestatīt vairāk lejupielādes reizes minot iegādātā produkta nosaukumu, ja ir aizdomas, ka lēna interneta dēļ fails lejupielādes ceļā ir sabojājies vairākas reizes un sistēma to vairs neatļauj ielādēt tavā datorā;

    Tomēr neizdodas atvērt?

    Ja tomēr neizdodas atvērt failus pēc šis instrukcijas, piefiksē detaļas un atsūti mums vairāk informāciju par situāciju, piemēram:

    • Uzraksti, kurus no augstāk minētajiem soļiem jau izmēģināji un esi pārliecināts, ka tā nav problēma;
    • vai fails neatveras nevienā tavā ierīcē, ne uz datora – ne uz telefona?
    • vai atverot rāda kļūdu “Cannot open file”, “File is damaged” vai līdzīgu? Šajā gadījumā – ar kādu programmu vai pārlūku mēģināji atvērt failu?
    • vai ir kāds konkrēts fails, kuru nevar atvērt, visi pārējie atvēras?
    • ja fails atveras nepilnīgi vai ar kļūdām, vai vari atsūtīt ekrānšāviņu?

    Ceram, ka šī instrukcija ātri atrisināja tavu situāciju!